人们常说，当今的商业时代，消费者的权力才是最强大的。潜台词则是，谁能够“以消费者为中心”，又能够提供“全渠道全场景、高精度高体验”的服务，谁就能得到来自这股“权力”的最庞大价值空间。这就是互联网时代的 ...